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LE CLIENT D'ABORD ! Écouter, comprendre, répondre et fidéliser

EXTERNALISATION de votre SERVICE CLIENT

95% des consommateurs renouvellent leur confiance à une entreprise ayant sue délivrer le service client adéquat.


  • Émission ou réception d’appels
  • Traitement des emails.
  • Animation de Tchat.
  • Gestion des réclamations. Classifier leur typologie. Déterminer leur importance. Adapter leur type de traitement.
  • Télé-assistance
  • Service technique
  • Service après vente.
  • Rétention client et fidélisation.
  • Collectes d'informations et enquêtes de satisfaction.